Woodward

工业透平控制器产品支持

    伍德沃德利用其独立业务合作伙伴、透平制造商和集成商客户所组成的全球网络,为您的伍德沃德控制器产品提供广泛的技术和其他售后市场服务。

    大部分伍德沃德透平控制和燃料系统产品都安装并配置在原始设备制造商 (OEM) 或设备集成商的工厂中。在许多情况下,OEM 或集成商是提供产品服务和支持的最佳资源。

    与设备系统一起发运的伍德沃德产品的保修服务,由 OEM 或集成商提供。有关详细情况,请参阅设备文件。

    技术支持

    如果您遇到安装问题或对伍德沃德产品的性能不满意,可按如下方式进行操作:

    • 翻阅手册中的故障排除指南。单击此处可获取在线出版材料。

    • 联系系统制造商或集成商

    • 联系所在地的伍德沃德业务合作伙伴。单击此处可查看业务合作伙伴列表。

    • 通过电子邮件联系伍德沃德技术协助人员。在电子邮件中,请提供您的联系信息、需要技术协助的位置、伍德沃德产品名称、产品号和序列号以及问题的简要说明。伍德沃德的 Industrial Turbomachinery Systems 小组将会把您的查询转发给相应的支持组织,这些支持组织会和您进行联系。

    OEM 和集成商支持— 许多伍德沃德控制器和控制设备都装入了原始设备制造商或设备集成商的设备系统中并在其厂内进行了编程处理。在许多情况下,程序设计受到原始设备制造商或设备集成商的密码保护,他们是提供产品服务和支持的最好来源。

    与设备系统一起发运的伍德沃德产品的保修服务,也由 OEM 或集成商提供。有关详细情况,请参阅设备系统文件。

    伍德沃德业务合作伙伴支持 伍德沃德已建立了独立业务合作伙伴全球网络。独立业务合作伙伴的任务便是向伍德沃德控制器用户提供服务,如下所述:

    • 全方位服务分销商的主要职责是:在特定地理区域和细分市场中负责伍德沃德标准产品的销售、服务、系统集成解决方案、技术台支持和售后市场服务。
    • 授权独立服务商 (AISF) 代表伍德沃德提供授权服务,包括维护、维修零件和保修服务。服务(非销售新装置)是 AISF 的主要任务。
    • 授权透平改造服务商 (RTR) 是从事透平控制器改造和升级的公司,可提供全系列伍德沃德系统和部件的改造、大修、排放合规升级、长期服务承包和紧急维修等服务。

    如需了解伍德沃德当前业务合作伙伴的名单,请访问 www.woodward.com/Directory.aspx

    伍德沃德支持

    • 如对现场服务有任何疑问,请发送电子邮件至: coloradofieldservice@woodward.com。

    • 如有任何技术问题,请发送电子邮件至: TurbineHelpDesk@woodward.com

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     
     
    全球支持服务
    售后市场服务和支持解决方案